1、注意避免乱用言语暗示、解释含糊、指导失误等，而造成患者医源性的心理问题。

　　2、不可议论患者的缺陷和不良预后，对患者的谈话内容要保密。

　　3、在与患者当面沟通前，先了解患者的病情，计划交谈的具体目的和内容，使沟通具有针对性，使患者愿意接受。

　　4、在与患者沟通过程中善于运用沟通技巧，耐心倾听患者的诉说，对谈话的内容应表示出兴趣，设身处地地理解患者的处境和情感，使患者感到能理解其内心世界和感受，若非必要不随意中断患者的谈话，交谈中要保持适当的目光接触和自然、放松的姿势，用平静、友好的方式去沟通。

　　5、对患者非当面的沟通，不可表露厌烦、否定的对立情感，对患者的许诺要兑现，办不到的事应耐心解释，不可敷衍、做出不切实际的承诺。

　　6、为患者进行任何治疗与护理时，应告诉其治疗护理的原因及作用，获得患者的合作。

（实习编辑：叶子菱）

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